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Riforma PA

28 Luglio 2010

Valutazione, trasparenza e integrità delle amministrazioni pubbliche

La Commissione per la valutazione, la trasparenza e l'integrità delle amministrazioni pubbliche ha approvato le "Linee guida per la definizione degli standard di qualità. Le delibere approvate sono un primo passo verso la costruzione di un sistema di controllo diffuso della qualità dell’azione amministrativa.

Per standard di qualità si intende i livelli di qualità che i soggetti erogatori del servizio devono assicurare. Scopo delle “Linee guida per la definizione degli standard di qualità” è dotare le amministrazioni pubbliche di un sistema attraverso il quale attivare un processo di miglioramento continuo delle performance, per assicurare, in prospettiva:

- il miglioramento della qualità dei servizi pubblici, attraverso una revisione periodica e quindi un innalzamento progressivo degli standard di qualità;
- l’ottimizzazione dei costi dei servizi erogati, da operare attraverso il progressivo miglioramento degli standard economici.