13 Luglio 2010
Valutazione, trasparenza e integritĂ delle amministrazioni pubbliche
La Commissione per la valutazione, la trasparenza e l'integritĂ delle amministrazioni pubbliche ha approvato le "Linee guida per la definizione degli standard di qualitĂ .
Le delibere approvate sono un primo passo verso la costruzione di un sistema di controllo diffuso della qualità dell’azione amministrativa.
Le delibere approvate sono un primo passo verso la costruzione di un sistema di controllo diffuso della qualità dell’azione amministrativa.
Per standard di qualità si intende i livelli di qualità che i soggetti erogatori del servizio devono assicurare. Scopo delle “Linee guida per la definizione degli standard di qualità ” è dotare le amministrazioni pubbliche di un sistema attraverso il quale attivare un processo di miglioramento continuo delle performance, per assicurare, in prospettiva:
- il miglioramento della qualitĂ dei servizi pubblici, attraverso una revisione periodica e quindi un innalzamento progressivo degli standard di qualitĂ ;
- l’ottimizzazione dei costi dei servizi erogati, da operare attraverso il progressivo miglioramento degli standard economici.
Delibera n. 88/2010 Linee guida per la definizione degli standard di qualitĂ